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Preguntas frecuentes

Comprar en la tienda online de Pablosky, es muy sencillo. Sigue los siguientes pasos:

  1. Elige la sección (Primeros pasos, Niño, Niña, Paola y Outlet), la colección, la familia (tipo de zapato), la talla y el color.
  2. Descubre el artículo y/o los artículos en los que estás interesado/a. Haz click sobre el artículo parar visualizar en detalle la referencia, las tallas y colores disponibles, y el precio, entre otros.
  3. Selecciona un zapato y añade el artículo a la cesta. A continuación puedes elegir seguir comprando o finalizar pedido.
  4. Límite de compra. Por razones de seguridad, puedes comprar un máximo de 10 artículos por pedido.
  5. Si deseas finalizar tu pedido tienes la opción de hacerlo registrándote o finalizar la compra como invitado.
  6. Elige un método de envío.
  7. Selecciona la forma de pago.
  8. Confirma el pedido.
  9. Recibirás un email confirmándote tu pedido.

Comprar Ahora

  1. Puedes elegir entre dos métodos de pago 

    TARJETA DE DÉBITO O CRÉDITO

    Visa, Visa Electron y MasterCard.


    PAYPAL

    Para comprar con PayPal, selecciona este sistema de pago y haz clic en 'Confirmar y Pagar'. A continuación, serás redirigido a la página de PayPal para proceder al pago.

    NOTA: *Poner los iconos de las formas de pago. Imagen tarjeta Visa, Master Card y Paypal.


    ¿Por qué razón puede ser rechazara mi tarjeta de débito o crédito?

    Tu tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
    Límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
    Datos introducidos incorrectos. Recuerda introducir el CVC.

    ¿Puedo obtener una factura a nombre de mi empresa?

    Sí. Solamente tienes que marcar la opción de “Empresa” en datos personales y cubrir los datos fiscales que te pedimos.


  2. Seguridad

    Transacciones seguras: Te garantizamos la máxima seguridad en cada compra. Los datos de pago quedan protegidos gracias a la utilización de uno de los sistemas tecnológicos y de codificación más avanzados (SSL).

    Protección de datos: Pablosky.com asegura la absoluta confidencialidad y privacidad de los datos personales recogidos y por ello se han adoptado medidas esenciales de seguridad para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado y garantizar así su integridad y seguridad, especialmente previstas en el Real Decreto 994/1999, de 11 de junio, por el que se aprueba el Reglamento de medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal.

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¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio y/o trabajo).

¿Con qué empresa se realiza el envío de la compra?

Pablosky trabaja con la compañia de transportes TIPSA.
Tipsa

¿Cuáles son las zonas de envío?

Sólo enviamos pedidos a la Península y Baleares. Si deseas hacer un pedido en nuestra página web desde el extranjero, debes indicarnos obligatoriamente una dirección de entrega en España.

Métodos y costes del envío.

El plazo de entrega y los costes de envío variarán en función del tipo de envío.

Los envíos a domicilio son gratuitos para cualquier pedido con un importe superior a 30 € y tiene un coste de 3.95€ para importes inferiores.

  • Compras o devolución de productos defectuosos: Los gastos de envío son gratuitos.
  • Devolución de productos no defectuosos o incorrectos: 3,95 €.

 

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc.).

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Coste del envío

Plazo de entrega

Estándar

3,95 EUR (Gratuito en pedidos superiores a 30 EUR)

En 1-4 días laborables

Express 48 h

5,95 EUR

Entrega en 48h de lunes a viernes.

Urgente 24 h

7,95 EUR

Entrega en 24h de lunes a viernes.

Seguimiento de mi pedido

Puedes seguir el estado de tu pedido a través de Mis compras para saber si el pedido ha salido de nuestras instalaciones.

Puedes devolver cualquier producto que hayas comprado en Pablosky.com dentro de 14 días laborables desde la fecha de entrega. No admitimos cambios. Los gastos de envío de la devolución tienen un coste de 3,95€ que descontaremos al realizar el abono.

Aquí te explicamos cómo puedes hacer tu devolución:

  1. Solicita la recogida en Pablosky.com

Si estás registrado, accede al apartado Devoluciones en la sección Mi cuenta. A continuación, selecciona la opción ‘Devolver’ y completa tu solicitud online.

Si no estás registrado, accede a la sección Mis compras e introduce tu email y tu número de pedido. En el detalle de tu compra, haz clic en ‘Solicitar devolución’ y rellena el formulario para completar tu solicitud.

Pasos a seguir:

  1. SELECCIONAR ARTÍCULOS: Selecciona el pedido y los zapatos que quieres devolver.
  2. SOLICITAR DEVOLUCIÓN: Solicita la recogida pulsando en el botón solicitar devolución. Recibirás un email de confirmación inmediatamente.
  3. EMPAQUETAR: Empaqueta en el embalaje original los zapatos.
  4. ENTREGAR PAQUETE: Desde tu domicilio, entrega tu paquete al transportista de TIPSA que pasará por la dirección indicada. En los próximos días recibirás el importe de tu devolución del mismo modo en que realizaste tu compra. 

Una vez que hayamos recibido tu devolución y haya sido gestionada tu solicitud te enviaremos un email de confirmación (duración aproximada de este proceso 3-4 días laborables).

Te recordamos que podremos reembolsar sólo los productos devueltos correctamente. Si tu devolución no satisface las condiciones descritas, Pablosky.com no podrá efectuar el reembolso y podrás solicitar la devolución de tu paquete asumiendo, en dicho caso, los nuevos gastos de envío desde los almacenes.

Además, te recordamos que:

  1. De momento no podemos ofrecerte un cambio de producto.
  2. Los gastos de la devolución corren a cargo del usuario, excepto en caso de productos defectuosos o incorrectos.
  3. Los gastos de envío ascienden a 3,95 euros que descontaremos al abonarte el pedido.

Contacta con nosotros para solucionar las dudas que tengas sobre nuestro servicio de tienda online.

Tlfno: 925 78 43 77

De lunes a viernes, de 8:30 a 13:00 y de 15:00 a 18:00hrs.